Les questions fréquentes

Les abattants japonais TopToilet se fixent directement sur une cuvette existante, sans travaux, et sont conçus pour que tout utilisateur, même sans compétences particulières en bricolage, puisse les installer facilement. Chaque abattant est livré avec un kit d’installation complet aux normes NF (flexible, robinet en T ou 3 voies, etc.) et un manuel en français. Pour installer votre abattant : - Coupez l’arrivée d’eau et retirez l’abattant existant. - Remplacez le robinet d’arrêt par celui fourni dans le kit, puis raccordez-le au réservoir de votre WC. - Fixez la platine de l’abattant sur la cuvette, puis glissez l’abattant dessus pour le maintenir en place. - Raccordez l’abattant au robinet installé à l’aide du petit flexible fourni. - Ouvrez l’arrivée d’eau et lancez l’initialisation de l’abattant pour commencer à l’utiliser. Cette installation simple permet de transformer rapidement vos toilettes classiques en toilettes intelligentes.

Oui, un abattant japonais TopToilet peut être installé sur une cuvette suspendue, à condition que certaines conditions soient respectées : • Les dimensions et forme de la cuvette doivent correspondre au gabarit de l'abattant. • L’arrivée d’eau doit être accessible dans le bâti support pour venir alimenter l’abattant. Nous vendons pour cela, un Kit de Connexion pour WC suspendus qui vous permettra d’installer un robinet d’arrêt à l’extérieur du bâti support et de venir y raccorder l’abattant. • Une prise électrique reliée à la terre doit se trouver à proximité si l’abattant nécessite l’électricité. En respectant ces critères, l’abattant japonais peut être installé facilement, sans travaux supplémentaires, et fonctionnera correctement sur votre WC suspendu.

Pour vérifier la compatibilité d’un abattant japonais TopToilet avec vos toilettes, il faut prendre en compte plusieurs critères : - Forme de la cuvette : elle doit être arrondie. Les cuvettes courtes ou carrées ne sont pas adaptées. - Surface de la cuvette : elle doit être plane sur toute sa longueur, depuis le mur jusqu’à l’avant pour un WC suspendu, ou depuis le réservoir pour un WC à poser. - Dimensions de la cuvette : vérifiez que les dimensions correspondent au gabarit du modèle choisi. - Arrivée d’eau : une arrivée d’eau accessible (diamètre 3/8) doit se trouver à proximité pour raccorder le robinet en T fourni. - Prise électrique : si l’abattant est électrique, une prise reliée à la terre doit être située à proximité (environ 1,20 m). Si vous respectez ces critères, votre WC est compatible et l’installation peut se faire facilement, sans travaux, même par un bricoleur débutant.

Si vous optez pour un modèle d’abattant japonais électrique, vous devrez brancher l’abattant à une prise électrique à proximité immédiate de vos WC pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. Important : ne branchez jamais l’abattant sur une multiprise, cela pourrait compromettre son fonctionnement et la sécurité de l’installation. L’abattant doit être branché à une prise électrique reliée à la terre avec si possible une ligne dédiée au compteur électrique.

Dans les toilettes, il n’existe pas de normes spécifiques pour l’installation d’une prise électrique. En revanche, dans une salle d’eau, l’installation électrique doit être strictement conforme aux règles de sécurité. Selon la norme NF C 15-100, une prise électrique peut être installée à plus de 60 cm d’une douche ou d’une baignoire. Pour garantir un branchement sûr et conforme, nous recommandons de vous faire conseiller par un professionnel, qui pourra vérifier votre installation et vous proposer la meilleure solution.

Les abattants japonais TopToilet utilisent de l’eau de ville, mais comme toute installation utilisant de l’eau, le calcaire peut s’accumuler avec le temps. Pour assurer un fonctionnement optimal et prolonger la durée de vie de votre abattant, réalisez régulièrement un détartrage à l’aide d’un produit adapté (type cafetière ou machine à laver). Veuillez-vous référer à la procédure de détartrage dans le manuel utilisateur ou dans la partie documentation de la page produit. Pour un entretien plus approfondi, coupez l’arrivée d’eau et videz le circuit, puis retirez les têtes de buses et laissez-les tremper dans le produit détartrant. L’ajout d’un filtre anti-impuretés peut aider à limiter l’accumulation de sédiments et de minéraux. Attention, ces filtres ne remplacent pas la procédure de détartrage. Un entretien régulier permet de préserver la qualité du jet d’eau et le bon fonctionnement de l’abattant.

L’abattant japonais TopToilet est alimenté directement par l’arrivée d’eau de ville de vos toilettes grâce au robinet en T ou robinet 3 voies fourni dans le kit d’installation. L’eau est acheminée par la pression naturelle du réseau, ce qui permet un fonctionnement optimal des buses. Sur les modèles non électriques, l’eau reste à température ambiante, tandis que sur les modèles électriques, l’eau est chauffée à la température que vous choisissez pour un lavage confortable. Pour un fonctionnement correct, une pression d’eau d’environ 3 bars est recommandée. En dessous de cette pression, les buses peuvent ne pas se déployer correctement.

Non, le bâti support n’est pas fourni lors de l’achat d’un WC suspendu Crystal. Vous devez acquérir le bâti support séparément pour pouvoir installer correctement la cuvette. Nous recommandons d’opter pour un bâti support d’une marque reconnue (par exemple Geberit) pour sa fiabilité et sa compatibilité. Les WC suspendus Crystal sont conçus pour être installés sur un bâti support compatible norme EN33, avec un entraxe de fixation standard de 18 cm, ce qui permet une intégration facile sur la plupart des bâtis supports du marché.

Nos produits sont compatibles avec l’ensemble des bâti-supports. Nous conseillons la marque Geberit pour son sérieux et la qualité de ses produits, notamment la série Duofix de Geberit qui dispose d’orifices destinés à l’alimentation en eau et en électricité parfaitement alignés avec nos céramiques Crystal. Plusieurs types de bâtis sont disponibles selon l'espace (autoportant ou pas). Les dimensions importantes sont : 18cm d’entraxe des boulons de fixation et 13,5 cm entre le centre de la canalisation de chasse d’eau et celui de l’évacuation. Le Crystal Ultimate est livré avec une bande autocollante en mousse phonique. L’alimentation électrique s’effectue en amenant un câble nu derrière le bâti via les connecteurs étanches fournis. Seule une arrivée d’eau froide est nécessaire.

L’alimentation électrique de nos Crystal ne s’effectue pas par une prise électrique standard mais en amenant un câble nu de derrière le bâti pour être directement accessible à l’emplacement du WC. Ce câble de section 3G1,5 mm² doit être relié à un circuit dédié protégé par un disjoncteur différentiel 30 mA. Nous fournissons un connecteur spécifique à installer sur l’extrémité du câble préparé, ce qui permet de brancher facilement et en toute sécurité le WC. Il est recommandé de faire appel à un électricien pour garantir la sécurité et la conformité de l’installation, et de préparer le câble avant la pose du bâti-support.

Tous les WC Japonais Suspendus TopToilet Crystal sont compatibles avec une installation existante. Ils sont conçus pour être monté sur un bâti-support standard (norme EN33), ce qui signifie qu’il peut remplacer une cuvette suspendue déjà installée si le bâti-support existant correspond à cette norme et à l’entraxe de fixation attendu (18cm). Si vous avez déjà un bâti-support conforme (Geberit, Grohe...), vous pouvez installer le WC TopToilet sans modifier la structure. Il faudra toutefois faire passer un câble électrique à l’intérieur du bâti. Le WC est livré avec un Y dérivateur pour l'alimentation en eau de l'abattant et de la chasse d'eau.

Un WC suspendu offre un design moderne et épuré. Sans pied au sol, le nettoyage devient beaucoup plus simple et rapide. Ils permettent également de gagner de l’espace et donnent une impression de légèreté, particulièrement appréciée dans les petites pièces. Que vous choisissiez un WC suspendu ou un WC monobloc, tous nos modèles intègrent les mêmes fonctions avancées comme le lavage à l’eau, le séchage et le siège chauffant. C’est donc une question purement esthétique !

Un WC suspendu japonais est conçu pour supporter un poids élevé lorsqu’il est correctement installé sur un bâti-support solide. La capacité de charge dépend principalement du bâti-support et de la fixation murale. Nous recommandons une limite d’environ 200 kg de charge statique pour nos cuvettes. Cela garantit que même les utilisateurs les plus lourds restent largement en dessous de la limite de sécurité d’un WC suspendu installé correctement.

Oui, la hauteur du WC suspendu TopToilet est ajustable lors de l’installation grâce au bâti support choisi. Contrairement à un WC au sol avec une hauteur fixe, le bâti support permet de positionner la cuvette à la hauteur la plus confortable pour l’utilisateur. C’est un des grands avantages du système suspendu, car cela permet d’adapter l’installation aux besoins spécifiques de chacun (confort, accessibilité, personnes à mobilité réduite, etc.).

L’accès aux mécanismes se fait par la plaque de déclenchement de la chasse d’eau présente sur le bâti-support. Cela permet de couper l’eau sans démonter l’ensemble du WC. Nous vous conseillons également de couper l’alimentation électrique (bouton On/OFF ou débranchement). Pour les réparations complexes sur les fonctions électroniques, contactez notre service client à sav@toptoilet.fr ou au 04.68.36.74.47. Un entretien régulier limite les risques de dysfonctionnement.

En cas de coupure de courant, les fonctions électroniques (lavage, séchage, siège chauffant) ne seront pas opérationnelles. Cependant, le WC reste utilisable comme un WC classique, la chasse d’eau fonctionnant normalement grâce à son mécanisme manuel géré par le bâti-support.

Réalisez régulièrement un détartrage à l’aide d’un produit adapté (type cafetière). Référez-vous à la procédure du manuel utilisateur. Pour un entretien approfondi, coupez l’eau, videz le circuit, retirez les têtes de buses et laissez-les tremper dans le détartrant. L’ajout d’un filtre anti-impuretés peut aider à limiter l’accumulation de sédiments mais ne remplace pas le détartrage. Un entretien régulier préserve la qualité du jet d’eau.

Un WC monobloc lavant est un toilette tout-en-un, où la cuvette et le réservoir sont intégrés dans un seul bloc. Contrairement aux WC suspendus, il ne nécessite pas de bâti-support mural et s’installe sur le sol. Il est équipé de fonctions électroniques avancées : lavage, séchage, abattant chauffant et parfois désodorisation. Ses surfaces lisses sans angles rendent l’entretien simple et rapide, offrant une solution moderne pour toutes les salles de bain.

Les normes sont identiques à un WC traditionnel. Mesures conseillées : Prise électrique à 30cm à droite de l'axe, Arrivée d'eau à 30cm à gauche de l'axe, les deux à 30cm du sol. Adaptable en sortie horizontale (axe à 18cm du sol) ou verticale (axe entre 5 et 15cm du mur). Manchons non fournis. ATTENTION : Pour Platinium, arrivée d'eau de 12mm extérieur. Pour Diamond et Sapphire, diamètre de 16mm extérieur IMPÉRATIF jusqu'au WC pour assurer le débit de la chasse.

Les fonctions électroniques ne seront pas opérationnelles. Toutefois, le WC reste utilisable : la série Platinum dispose d'un bouton de chasse manuel intégré, tandis que les séries Sapphire et Diamond possèdent une pile de secours pour que la chasse d'eau reste fonctionnelle en toute circonstance.

Pour un WC monobloc TopToilet, la hauteur est fixe et ne peut pas être ajustée comme sur un WC suspendu. Le design tout-en-un intègre la cuvette et le réservoir dans un seul bloc, ce qui simplifie l’installation mais ne permet pas de modifier la hauteur. Pour connaître la hauteur d'assise du WC, veuillez vous référer à sa fiche produit et son gabarit.

Deux types : La série Platinium intègre un réservoir (chasse standard ou automatique via moteur). Elle s'adapte à tout diamètre d'arrivée d'eau. Les séries Sapphire et Diamond n'ont pas de réservoir : la chasse fonctionne par électrovannes directes avec 3 phases cycloniques programmables. Ces dernières nécessitent impérativement une arrivée d'eau de 16mm extérieur pour le débit requis.

Grande flexibilité : sortie horizontale ou verticale. La majorité des modèles peuvent être collés au mur. Exception : le modèle Sapphire en sortie verticale nécessite un espacement d'environ 15 cm du mur pour le passage des conduits. Cette adaptabilité les rend compatibles avec la plupart des installations existantes.

Réalisez régulièrement un détartrage (produit type cafetière) selon le manuel. Nettoyez le siège et les surfaces externes. L’ajout d’un filtre anti-impuretés limite les sédiments mais ne remplace pas le détartrage. Un entretien régulier préserve la qualité du jet d’eau et le bon fonctionnement de l’abattant pour toute la famille.